Beziehungsqualität im Relationship Marketing

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Beziehungsqualität im Relationship Marketing

Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells

von

Hadwich, Karsten

BuchKartoniert, Paperback

CHF91.00

Beschreibung

Karsten Hadwich setzt sich theoretisch und empirisch mit den Einflussgrößen und Erfolgswirkungen sowie verschiedenen moderierenden Effekten der Beziehungsqualität auseinander, um das Gesamtverständnis von Beziehungsqualität und deren Rolle in Kundenbeziehungen zu verbessern.

Weitere Beschreibungen

Details

ISBN/GTIN978-3-409-12486-7

ProduktartBuch

EinbandKartoniert, Paperback

Verlag

Gabler Verlag

Erscheinungsdatum30.07.2003

Auflage2003

ReiheBasler Schriften zum Marketing

Seiten300 Seiten

SpracheDeutsch

MasseBreite 148 mm, Höhe 210 mm, Dicke 17 mm

Gewicht391 g

Artikel-Nr.2381849

KatalogBuchzentrum

Datenquelle-Nr.15412435

Weitere Details

Reihe

Nationale Kundenbarometer

Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing

Beziehungsqualität im Relationship Marketing

Einsatz des Analytic Hierarchy Process im Relationship Marketing

Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse

Preiswahrnehmung von Dienstleistungen

Kundenorientierte Vergütungssysteme im Relationship Marketing

Erfolgskontrolle der Integrierten Kommunikation

Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen

Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess

Die Potenzialqualität von Dienstleistungen

Netzwerkartige Wertschöpfungssysteme

Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern

Integrierte Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern

Integrierte Kommunikation in mehrstufigen Märkten

Weiterempfehlung als Marketingziel

Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen

Kommunikationscontrolling in Verbindung mit Zielgrössen des Markenwertes

Messung und Steuerung der Markenbeziehungsqualität

Die Zusammenarbeit mit Agenturen bei der Integrierten Kommunikation

Komplexität in Dienstleistungsunternehmen

Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess

Einsatz des Werbecontrolling

Messung und Steuerung der Kommunikations-Effizienz

Qualität der Internen Markenführung

Integrierte Kommunikation in der Praxis

Qualität der Dualen Kommunikation

Integrierte Kommunikation

Umsetzung der Integrierten Kommunikation

Dialogkommunikation im Relationship Marketing

Entwicklung von Kundenbeziehungen

Autor

Hadwich, Karsten

Dr. Karsten Hadwich ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.