CRM-Systeme mit EAI

Konzeption, Implementierung und Evaluation

von

Meyer, MatthiasHrsg.

BuchKartoniert, Paperback

CHF104.00

Beschreibung

Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab.

Weitere Beschreibungen

Details

ISBN/GTIN978-3-663-05776-5

ProduktartBuch

EinbandKartoniert, Paperback

Verlag

Vieweg+Teubner Verlag

Erscheinungsdatum02.08.2012

AuflageSoftcover reprint of the original 1st ed. 2002

ReiheInformation Networking

Seiten388 Seiten

SpracheDeutsch

MasseBreite 170 mm, Höhe 244 mm, Dicke 21 mm

Gewicht668 g

Artikel-Nr.2335334

KatalogBuchzentrum

Datenquelle-Nr.15253073

Weitere Details

Reihe

Marketingkampagnen effizient managen

Kundenmanagement in der Network Economy

CRM-Systeme mit EAI

Autor

Meyer, MatthiasHrsg.

Der Herausgeber Dr. Matthias Meyer, Wirtschaftsinformatiker, arbeitet am Seminar für Empirische Forschung und Quantitative Unternehmensplanung der LMU München.
Die Autoren sind aus der Forschung, aus praxisnahen Forschungseinrichtungen und aus der Praxis. Dies gewährleistet eine "gesunde" Mischung aus theoretischer Fundierung und praktischer Relevanz.