CRM im Direktmarketing

Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse

von

Holland, HeinrichNitsche, MartinKuhfuß, HolgerHuldi, Christian

BuchKartoniert, Paperback

CHF73.00

Beschreibung

Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchführung von interaktiven Prozessen mit den Kunden. Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.

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Details

ISBN/GTIN978-3-322-86956-2

ProduktartBuch

EinbandKartoniert, Paperback

Verlag

Gabler Verlag

Erscheinungsdatum21.10.2012

AuflageSoftcover reprint of the original 1st ed. 2001

Seiten172 Seiten

SpracheDeutsch

MasseBreite 140 mm, Höhe 216 mm, Dicke 10 mm

Gewicht225 g

Artikel-Nr.1507414

KatalogBuchzentrum

Datenquelle-Nr.14706276

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Autor

Holland, HeinrichNitsche, MartinKuhfuß, HolgerHuldi, Christian

Prof. Dr. Heinrich Holland ist Dozent für Direkt- und Handelsmarketing, Statistik und Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Mainz. Außerdem lehrt er an der European Business School (EBS) und ist Stellvertretender Akademieleiter der Deutschen Direktmarketing Akademie (DDA). Er ist Autor zahlreicher Bücher und berät Unternehmen bei der Umsetzung des CRM.
Martin Nitsche ist Geschäftsführer eines Beratungsunternehmens, das sich auf Customer Relationship Management spezialisiert hat. Er ist Referent zum Thema Dialogmarketing sowie Autor und Herausgeber zahlreicher Fachartikel und Bücher.
Dr. Christian Huldi ist Geschäftsführer eines Schweizer Beratungsunternehmens mit den Schwerpunkten Database-Marketing und CRM-Strategien.