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Improving Service Level Engineering

An Intuitionistic Fuzzy Approach
BuchGebunden
CHF136.00

Beschreibung

This book examines how fuzzy methods can be employed to manage service levels in business and IT alignment. It starts by mapping the dependencies of service level agreements, coming up with gradual and bi-polar concepts to eventually classify the level of coupling by intuitionistic fuzzy sets. The second part presents an approach to analyze the impact of service failures using intuitionistic fuzzy methods (IFSFIA). Lastly, the third part of the book extends the concept towards business and IT-aligned service-level engineering and provides two use cases.
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Details

ISBN/GTIN978-3-319-59715-7
ProduktartBuch
EinbandGebunden
Erscheinungsdatum28.07.2017
Auflage1st ed. 2018
ReiheFuzzy Management Methods
Seiten224 Seiten
SpracheEnglisch
MasseBreite 160 mm, Höhe 241 mm, Dicke 18 mm
Gewicht506 g
Artikel-Nr.1124489
Verlagsartikel-Nr.978-3-319-59715-7
KatalogBuchzentrum
Datenquelle-Nr.22964759
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Reihe

Autor

Dr. Roland Schütze is a researcher in the Department of Informatics at University of Fribourg, Switzerland. His research interest is focused on fuzzy management methods and service level management.

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